Как оформить заказ и оплатить
На странице Ultimate Pack указаны три пакета: комплект с чатом поддержки за 10 ₽; комплект с групповой поддержкой за 11 ₽; комплект с личным разбором за 12 ₽. Это временные цены для проверки оплаты, и оплаченный покупатель получает весь выбранный пакет. Выберите пакет, укажите email и примите оферту. Сайт переведёт вас на платёжную страницу Robokassa; доступные способы оплаты будут показаны до подтверждения платежа. Время встреч согласуем после заказа.
Как получить комплект
Не позднее двух рабочих дней после подтверждения оплаты продавец отправит ZIP-архив или персональную ссылку на скачивание на email заказа. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней в России. Доставка электронная, её стоимость — 0 ₽; физической доставки нет.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и напишите на maksim.valkov2017@mail.ru с адреса заказа. Укажите дату и номер платежа, если он есть. Продавец проверит оплату и повторно направит файлы или устранит ошибку.
Когда пройдут встречи
Групповая поддержка включает две онлайн-встречи по 60 минут с ответами на вопросы по гайдам. Даты обеих встреч согласуем после заказа. Первая пройдёт не позднее 14 календарных дней после оплаты, вторая — в течение 14 календарных дней после первой. Личный разбор включает одну онлайн-встречу 60 минут в согласованное после заказа время, не позднее 14 календарных дней после оплаты, и текстовый план по вашей задаче в течение двух рабочих дней после встречи. Ссылку на онлайн-встречу отправим на email заказа не позднее одного рабочего дня до начала. Выполнение проекта за покупателя в пакеты не входит.
Когда можно отказаться
Покупатель может отказаться от заказа в любое время до получения архива или ссылки на скачивание. Если заказ уже оплачен, возвращается полная сумма 10 ₽.
В течение семи календарных дней после получения комплекта можно отказаться без объяснения причины и получить полную сумму 10 ₽. Если комплект не предоставлен, отличается от описания или имеет недостатки, права покупателя по закону сохраняются и после этого срока. Условия также изложены в публичной оферте.
От групповой или индивидуальной поддержки можно отказаться до начала и во время оказания услуги по email. Если услуга ещё не началась и связанных с ней расходов нет, её стоимость возвращается полностью: 1 ₽ или 2 ₽ соответственно. После начала услуги возврат рассчитывается с учётом уже оказанной части и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, связанных с её оказанием. Фиксированного штрафа за отказ нет; комиссия банка или платёжного сервиса из возврата не удерживается.
Как запросить возврат: четыре шага
- Напишите на maksim.valkov2017@mail.ru с темой «Возврат Ultimate Pack».
- Укажите email заказа, выбранный пакет, дату оплаты и номер платежа при наличии. Сообщите, отказываетесь ли от комплекта, сопровождения или обеих частей заказа. Причину можно указать по желанию.
- Продавец подтвердит получение обращения в течение одного рабочего дня, проверит заказ, сообщит расчёт возврата по каждой части пакета и результат по электронной почте.
- Подлежащая возврату сумма вернётся тем же способом оплаты не позднее десяти календарных дней со дня получения требования. Если такой способ технически недоступен, согласуем другой.
Из суммы возврата не удерживается комиссия Robokassa или банка. После проведения возврата срок зачисления на счёт покупателя может зависеть от его банка. Вопросы можно задать по телефону +7 926 722-60-93.
Если заказана индивидуальная услуга агентства
Услуги по созданию сайта, рекламе и другим индивидуальным проектам не входят в Ultimate Pack. Их объём, цена и срок согласуются в отдельном договоре до оплаты. Заказчик-потребитель может отказаться от такой услуги до начала или в процессе её оказания, направив письмо на maksim.valkov2017@mail.ru. Возврат производится с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов исполнителя, связанных с исполнением договора, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»; комиссия платёжного сервиса или банка из возврата не удерживается.